Política de Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026
En Panamá Sonríe — Clínica Dental tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que tratamos tu sonrisa. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
En resumen: solo pedimos los datos necesarios para atenderte, no vendemos tu información a nadie, y puedes pedirnos en cualquier momento que te la mostremos, la corrijamos o la eliminemos escribiendo a [email protected].
1. Quién es responsable de tus datos
Panamá Sonríe — Clínica Dental
Vía Israel, Plaza Sunset Strip, piso 1, local 126 — Ciudad de Panamá, Panamá.
Correo de contacto: [email protected]
2. Qué datos recogemos
Datos que nos das tú
- Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Información sobre tu caso: el tratamiento que te interesa, cuándo deseas comenzar, y lo que nos cuentes sobre tu situación dental.
- Datos clínicos: si te conviertes en paciente, historia clínica, diagnósticos, radiografías, fotografías intraorales, tratamientos realizados y pagos. Estos son datos sensibles y reciben protección reforzada.
Datos que se recogen automáticamente
- Datos de navegación en este sitio (páginas visitadas, dispositivo aproximado, origen de la visita) mediante cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de Meta.
3. Por qué canales los recogemos
- Formularios de este sitio web.
- Conversaciones por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
- Formularios dentro de anuncios de Facebook e Instagram.
- Llamadas telefónicas y atención presencial en nuestras sedes.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y darte información sobre tratamientos y precios.
- Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
- Prestarte atención odontológica y llevar tu historia clínica.
- Gestionar pagos, cotizaciones y facturación.
- Mejorar nuestros servicios y medir el rendimiento de nuestra publicidad.
- Enviarte información sobre promociones, únicamente si lo has aceptado.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo estrictamente necesario:
- Plataformas de gestión de pacientes y citas, para administrar tu expediente y tu agenda.
- Plataformas de mensajería y gestión de clientes, para atender tus conversaciones y enviarte recordatorios.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp), cuando nos escribes por esos canales o interactúas con nuestros anuncios.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Panamá. En esos casos exigimos que apliquen medidas de protección adecuadas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Historias clínicas: por el plazo que exige la normativa sanitaria panameña.
- Datos de contacto de personas interesadas que no llegaron a ser pacientes: hasta 2 años desde el último contacto, o antes si nos pides eliminarlos.
- Datos de facturación: por el plazo que exige la normativa fiscal.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar los que estén incorrectos o incompletos.
- Cancelar o suprimir tus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oponerte a determinados tratamientos, como recibir comunicaciones comerciales.
- Portabilidad de tus datos.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
8. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido únicamente al personal que lo necesita, conexiones cifradas en nuestro sitio web y plataformas de gestión con controles de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos al mínimo.
9. Cookies y publicidad
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, entender cómo se usa y medir la efectividad de nuestros anuncios. Usamos el píxel de Meta, que permite mostrar publicidad relevante en Facebook e Instagram. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y ajustar tus preferencias publicitarias en la configuración de tu cuenta de Meta.
10. Menores de edad
Atendemos pacientes menores de edad únicamente acompañados por su padre, madre o tutor legal, quien autoriza el tratamiento de sus datos. No recogemos datos de menores por medios digitales sin esa autorización.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a [email protected]. Respondemos de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.